Házirend - Vendég tájékoztató

Apartman címe:

3300 Eger, Kőkút utca 30. (7725/1 Hrsz.)

szvapartman@gmail.com

24 órás ügyeleti szolgáltatás:

Balázs Krisztina

+3670/434-8817

Üzemeltető címe:

Terra-Ventus Bt.

3300 Eger, Kőkút utca 7725/1. Hrsz.
+3670/434-8817
terraventusbt@gmail.com

Honlap: www.szepasszonyvolgyapartman.hu

Üzemeltetési adatok:

Adószám: 20216135-2-10
NTAK reg.szám EG22048015

Célunk, hogy biztosítsuk az Ön kellemes pihenését és elkerüljük az esetleges félreértéseket, ezért szeretnénk, ha megismerkedne házirendünkkel!

Adatkezelés, számlázás:

Az érvényes foglaláskor meg kell adni a vendég kapcsolattartójának telefonszámát, amit bármilyen probléma, felmerülő fontos kérdések esetére kapcsolattartásból a vendég/vendégek távozásáig megtartunk.

A szállásadóknak adatszolgáltatási kötelezettségük van az MTÜ (https://mtu.gov.hu/) felé. Érkezéskor a vendég köteles a szállásadónak átadni adatfelvétel céljából (BM okmányolvasóval) a személyes dokumentumait (útlevél vagy személyi igazolvány, lakcímkártya). A kötelező adatszolgáltatásról itt olvashat részletesebben : https://vizainfo.hu/szallashelyek.

Amennyiben nem szeretné az okmányait átadni a szálláshely tulajdonosának, előzetes vendégadat-rögzítésre is jogosult a vendég saját maga által. Az ehhez szükséges eljárást itt töltheti le/olvashatja: https://info.vendegem.hu/media/uploads/dokumentumok/sci_vendeg.pdf.

Angol oldal : https://info.vendegem.hu/media/uploads/dokumentumok/user_guide_to_self_check-in_for_guest.pdf

Mivel a NAV követelmény előírja a szolgáltatónak a számlázási kötelezettséget, és a számla kötelező eleme a számlázott fél neve és címe, valamint ha cég, akkor annak adószáma is, továbbá mivel e-számlát állít ki a tulajdonos, ezen kötelezettség teljesítéséhez szükségünk van az Ön lakcímkártyájára és e-mailcímére abban az esetben is, ha a vendég regisztrálja a vendégeket a Vendégem programban előzetesen. Amennyiben nem óhajtja átadni a tulajdonosnak a lakcímkártyáját, e-mailben is elküldheti a számlázási címet a szvapartman@gmail.com e-mail címre.

A tulajdonos kijelenti, hogy a vendég/vendégek adatait nem használja fel más célból, csakis és kizárólag a fenti kötelezettségekhez, valamint a tulajdonos nem tárolja az adatokat nyomtatott formában. A számítógépen tárolt adatok addig tárolódnak, amíg a reklamáció lehetősége el nem évül.

Fizetés érkezéskor:

Érkezéskor a vendég köteles a fennmaradó szállásdíj összegét és az idegenforgalmi adót kifizetni. Vendégeink a szobákat csak a teljes szolgáltatási ár kifizetése és a regisztráció után foglalhatják el!

Fizetési módok: készpénz vagy Díjbekérő számla ellenében előre banki átutalás.

A lefoglalt időpont idő előtti elutazása esetén szállásdíjat nem térítünk vissza.

Érkezési/távozási idő:

Az apartman családi vállalkozás, munkaidőnk változatos, leginkább vendégeink érkezési idejéhez igazítjuk, ezért fontos az egymással való időegyeztetés.

A szállás az érkezés napján 15.00 és 18.00 között lehet elfoglalni. Ha később érkezne, késéséről kérjük, telefonon tájékoztasson minket! Ha ezt elmulasztja, megeshet, hogy nem tudjuk fogadni.

A távozás napján a vendég a szobát/vendégházat poggyászával, bevitt dolgaival együtt 10:00 óráig köteles elhagyni, és a bejelentkezéskor kapott kulcsot a bejelentkezéskor megbeszélt módon leadni. Érkezéskor és elutazáskor a szállásadó jelen van, ha a vendég ezt igényli.

Apartman kulcs: A vendégek regisztráláskor szoba és kapukulcsot kapnak.A főbejáratnál lévő tolókaput saját és mások értékeinek megóvása érdekében szíveskedjenek kulccsal is zárni. A kulcs elvesztése esetén a vendég köteles kártérítési összeget (5.000,-Ft) fizetni.

Vendéglétszám:A szálláshelyet csak az előre egyeztetett létszámban vehetik igénybe a vendégek melyet a szállásadó előzetes bejelentés nélkül ellenőrizhet. Az apartman területén kizárólag a regisztrált vendégek tartózkodhatnak.

Dohányzás

A dohányzás és a nyílt láng használata az épületen belül szigorúan TILOS! Elektromos cigarettára és IQOS-ra is vonatkozik! A csikkeket kérjük, az erre a célra fenntartott hamutartókba szíveskedjenek eldobni!

A DOHÁNYZÁSI SZABÁLYOK MEGSZEGÉSE 50.000,- FT BÜNTETÉST ÉS AZONNALI SZÁLLÁSHELY ELHAGYÁST VONHAT MAGA UTÁN!

Bármilyen állat csak a tulajdonos engedélyével tartózkodhat a szálláshely területén.

Házi kedvencek szükségleteinek elvégzését kötelesek ellenőrizni, és a "mellékterméket" összeszedni, külön zacskóban tárolni a kertben, amit a távozáskor a tulajdonos fog a hulladékkal a kukába tenni.

Nyílt láng : tüzet rakni az apartman területén szigorúan tilos!

Tisztaság: az Ön/Önök higiéniai biztonsága és komfortérzésük növelése érdekében próbálunk a minimum felett teljesíteni. Kérjük ne felejtse, hogy esetlegesen az Ön/Önök távozása után pár órával már érkezhetnek vendégek. Hogy nekik is ugyanazt a színvonalat tudjuk garantálni, kérjük ügyeljenek a tisztaságra.

Takarítás:

A szobákat a Vendégek tisztán, kitakarítva veszik át, amennyiben probléma merül fel a tisztasággal jelezze az üzemeltetőnek. Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Ittlétük alatt takarítást nem végzünk csak külön kérésre, a vendégeknek maguknak kell ügyelniük a tisztaságra.

Az egy hétnél hosszabb tartózkodású vendégeinknek heti egy takarítást előre megbeszélt időpontban biztosítunk ágynemű és törölköző cserével.

Igény esetén vendégeink felár ellenében extra takarítást is kérhetnek. Felár: 3000.- Ft /alkalom.

Wifi:

A vendégházakban Wifi rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes.

A vendég a Wifi csatlakozás jelszavát a bejelentkezéskor, a kulcsok átvételével egy időben kapja meg.

A Wifi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét az üzemeltető nem garantálja.

A Wifi használata során vagy következtében a vendég készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért az üzemeltető nem vállal felelősséget. A szolgáltatást a vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.

Szépasszonyvölgy Apartman értékei:

A szobában elhelyezett leltárlistát a vendég tudomásul veszi.

A vendég köteles az apartmanok eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő kárt a vendég az üzemeltető felhívására, de legkésőbb a távozása előtt köteles megtéríteni.

Az apartman berendezési, felszerelési tárgya a vendégház területéről kizárólag az üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével vihető ki. Az apartmanok bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag az üzemeltető munkatársa, vagy erre kijelölt megbízottja végezheti.

Az apartman bármely dolgának elvitele az üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül bűncselekménynek minősül, és ebben az esetben az üzemeltető megteszi a szükséges büntetőjogi és polgári jogi lépéseket.

Az apartman bármely eszközének, berendezési, felszerelési tárgyának meghibásodását a vendég köteles bejelenteni az üzemeltetőnek. A vendég nem jogosult a hibát saját maga kijavítani vagy a kijavítást megkísérelni. Az ebből eredő károkért való felelősséget az üzemeltető kizárja.

Ingyenesen biztosított eszközök kérésre: vasaló és vasalódeszka, esernyő, kenyérpirító

Ellátás: Élelmiszerboltok és éttermek címét kérje a tulajdonostól, aki szívesen ad tájékoztatást!

REGGELI:

Svédasztalos reggelizési lehetőséget a 3 perc sétára található Hotel Ködmönben tudunk biztosítani térítés ellenében. Reggelire az igényt érkezés előtt minimum 10 nappal kérjük jelezni a szállásdadó felé, mely érkezés előtti nap még pontosításra kerül. A svédasztalos reggelit kizárólag az érkezéskor kifizetett étkezési utalvánnyal rendelkező  vendégek vehetik igénybe.

Programokról és környékbeli információval (posta, fő látnivalók, kirándulóhelyek, strandok, stb) a tulajdonos örömmel ad tájékoztatást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk! Pár brosúrát az apartmanban is talál.

A vendégházak területére be nem vihető dolgok

A vendégházak területére nem vihetők be a hatályos jogszabályokban maró, gyúlékony vegyszernek, anyagnak minősített dolgok, a hatályos jogszabályokban tűzveszélyesnek és/vagy robbanásveszélyesnek minősített anyagok, tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői, hulladék, környezetre, egészségre ártalmas dolog pszichotrop anyag.

Ha a vendég az üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül nem bevihető dolgot visz be a vendégház területére, azt az üzemeltető a vendég költségére eltávolíthatja vagy eltávolíttathatja.

Az engedély nélkül bevitt dologban keletkezett kárért való felelősséget az üzemeltető kizárja.

A vendég teljes körű jogi és anyagi felelősséggel tartozik mindazon kárért és sérelemért, amelyet az engedély nélkül bevitt dolog okoz más vendégnek, harmadik személynek vagy az üzemeltetőnek.

Egyéni elektromos készülékek

Saját elektromos készülék okozta mindennemű kárért a vendég felel, a kárt a vendég köteles megtéríteni.

Parkolás

Apartmanonként, szobánkként egy parkoló ingyen biztosított a Vendégek számára. A behajtó és a parkoló területén a mindenkori KRESZ szabályok vannak érvényben. A megengedett sebességhatár 5 km/h. A parkoló területén nem lehet a gépjárművön nagyobb szerelést, karbantartást végezni. Kisebb javítás, karbantartás megengedett mindaddig, míg a terület tisztasága nem veszélyeztetett.

Talált tárgyak

A talált tárgyakat az üzemeltető munkatársánál lehet leadni, ahol azt nyilvántartásba veszik. Az élelmiszert, élelmiszer jellegű cikkeket, gyógyszereket az üzemeltető megsemmisíti. A tárolható tárgyakat az üzemeltető 10 napig őrzi. Amennyiben a talált tárgy jogos tulajdonosa jelentkezik, személyazonosságát igazoló okirat felmutatásával és aláírásával, valamint az őrzéssel felmerült költségek megtérítése ellenében veheti át a tárgyat.

Biztonság

Értékeik megőrzése érdekében kérjük, hogy a kaput és az apartmanok ajtaját mindig zárják.

A házakban tilos - a megszokott utazási szükségletek közé nem tartozó - behozott vasalót, vízforralót, kávéfőzőt és egyéb elektromos készüléket üzemeltetni.

Kamera

Az apartman területén 6 db kamera üzemel – melyek képi rögzítést és tárolást végeznek - a Vendégek személyi és vagyoni biztonsága érdekében. A kamerás megfigyelést az arra utaló piktogram és figyelmeztető szöveg jelzi. A kamerás megfigyelés célja a vagyonvédelem, azaz a jelentős értékeket képviselő eszközök, illetve a Vendégek személyes értékeinek védelme, tekintettel arra, hogy a jogsértések észlelése, az elkövető tettenérése, e jogsértő cselekmények megelőzése másképp nem lehetséges, illetve azok bizonyítása más módszerrel nem érhető el. Ezen adatkezelésünk jogalapja az Ön önkéntes hozzájárulása. Amennyiben Ön a Szépasszonyvölgy Apartman megfigyelt területére az elhelyezett figyelmeztetés ellenére bemegy, ezzel hozzájárulása megadottnak tekintendő a képfelvétel készítéshez. Kérjük, ne menjen be, ha ehhez nem kíván hozzájárulni. A kamerarendszer zárt láncú hálózaton működik, 7/24 órás, azaz folyamatos működéssel, a rögzített felvétel tárolásának időtartama 48 óra. A kamerarendszerrel kapcsolatos adatkezelésről bővebb tájékoztatást a szállás elfoglalásakor kérhet.

A vendégek és a szomszédok nyugalma

A vendégek és a szomszédok nyugalma érdekében a kertben 22:00 óra után tilos a hangoskodás, zenélés, zajjal, lármával járó tevékenység, hangeffektusok keltése, a szobában zavaró hangerejű televíziózás, rádiózás stb.

A vendégházak területén időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját; zaklatásnak minősül vagy minősülhet, alkalmas mások megfélemlítésére.

Az üzemeltető jogosult figyelmeztetni a rendbontó és/vagy hangoskodó vendéget. Az első figyelmeztetés díjmentes, a második és harmadik figyelmeztetésért az üzemeltető egyenként 5.000 Ft összeggel terheli meg a figyelmeztetett vendég számláját. A harmadik figyelmeztetés után üzemeltető jogosult a vendéget a vendégházból visszafizetési és/vagy kártérítés kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.

Üzemeltető kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amelyet a vendég magatartása okoz más vendégnek.

14 év alatti vendégek 14 éven aluli gyermek csak szülői vagy más, általa megbízott cselekvőképes személy folyamatos felügyelete mellett tartózkodhat az apartmanban. A gyermek kísérői felelősséggel tartoznak a gyermek épségéért és az általa okozott károkért.

Apartman szolgáltatásait 14 év alatti vendég csak szülői vagy más, az általa megbízott cselekvőképes személy kíséretében veheti igénybe.

Orvosi rendelő: a legközelebbi felnőtt orvosi rendelő

Cím: 3300 Eger, Petőfi Sándor u. 21. Telefon:36-313-326

Nyitva tartás:

• Hétfő: 14.00-18.00

• Kedd: 8.00-12.00

• Szerda: 14.00-18.00

• Csütörtök: 8.00-12.00

• Péntek: 14.00-18.00

Gyermek és felnőtt háziorvosi ügyelet: 3300 Eger Szálloda utca 2. Telefon: +36 36 518-378

Munkanapokon: 16.00 – 8.00

Szabad- és munkaszüneti napokon: 8.00 – 8.00

Fogorvosi ügyelet:

3300 Eger, Klapka György utca 1. Szombat-vasárnap, ünnepnap 8-14 óráig Telefon: +36 36 788-322

Sürgősségi betegellátás: Eger Markot Ferenc Kórház 3300 Eger, Markhot Ferenc u. 1-3.

Fontos telefonszámok tűz és komolyabb baleset, valamint rendőrségi ügy esetén, amit legelőször hívjon:

• Segélyhívó központ (egységes európai szám) 112

A fenti számok bármelyikének hívása után kérjük értesítse a tulajdonost is a házirend legelején lévő telefonszámon. Ne felejtse, hogy felelőtlen hívás esetén Ön viseli annak következményeit.

A apartman kártérítési felelőssége

Az üzemeltető a vendég vendégházba bevitt dolgaiban keletkezett kárért nem tartozik felelősséggel. A vendég a vendégház berendezéseit és egyéb szolgáltatásait rendeltetésszerűen, saját egészségi, fizikai, mentális állapotának tudatában és ismeretében használja, illetve veszi igénybe, ezért a nem rendeltetésszerű, illetve nem a vendég valós egészségi, fizikai, mentális állapotának megfelelő használatból, igénybevételtől eredő károkért való felelősségét az üzemeltető. A szabadon hagyott személyes értéktárgyakért, pénz, ékszer, stb. felelősséget nem vállalunk!

Kártérítés: Az ingatlan területén okozott kárt a károkozó, vagy annak törvényes képviselője köteles megtéríteni.

Károkozás: Gondatlanságból vagy szándékosan okozott kárt az üzemeltető az okozóval megtérítteti.

Fenntartjuk a jogot a vendégkörünk megválogatására. Ittas állapotú, agresszív hajlamú vendégeket nem fogadunk! A tulajdonos jogában áll lemondani a szállást, ha a vendég nem tartja be a házirendet és ha megbontja a békét. Ebben az esetben a vendégnek nem áll módunkban visszafizetni az esetlegesen fennmaradó napokat.

Vendégpanasz: bármilyen panaszt figyelembe veszünk, és lehetőség szerint megoldunk személyesen. Ilyenkor kérjük a nap 24 órájában keressék a fent említett kapcsolattartót/tulajdonost.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállásadónak nem áll módjában felelősséget vállalni és kártérítést fizetni az önhibáján kívül történt eseményekből eredő károkért (pl. természeti csapás, jégeső, tűz, áramszünet, parkolóban keletkezett sérülések stb.).

A szállás igénybevételével magától értetődik, hogy a vendég elolvasta, megértette és elfogadta a házirendben foglaltakat. A feltételek/házirend nem elolvasása, nem ismerete nem mentesít a következmények alól !!!

Kellemes kikapcsolódást és jó pihenést kívánunk!